Grâce à nos équipes de réussite des restaurants, de chefs de territoires et des menus, Skip offre à ses partenaires un soutien sans égal. De l’appui à la communauté, à l’optimisation des menus, en passant par les chefs de territoire, voici comment nos équipes peuvent vous aider à atteindre une plus grande clientèle, à recevoir plus de commandes et à en obtenir plus pour votre argent.
L’équipe de réussite des restaurants.
Nous voulons tous faire bonne impression et notre équipe de réussite des restaurants est chargée de vous faire briller. Composée de 51 membres, cette équipe est votre premier point de contact pour toutes les questions autres que celles qui concernent les commandes en cours. C’est cette équipe qui reçoit vos messages expédiés depuis le portail Skip.
L’équipe de réussite des restaurants vous aide en :
• répondant aux préoccupations concernant des commandes antérieures ou complétées;
• exécutant les demandes de modification de renseignements;
• effectuant les mises à jour sur les renseignements bancaires;
• offrant du soutien technique;
• fournissant du coaching sur les pratiques exemplaires des fonctions en libre-service, y compris le MLS et l’amélioration de votre Cote Skip.
Votre chef de territoire.
Dès que vous devenez partenaire de Skip, on vous traite comme tel. C’est pourquoi on assigne un ou une de nos 66 chefs de territoire à chaque partenaire peu importe que vous fassiez partie d’une grosse entreprise ou que vous soyez propriétaire d’un petit resto indépendant.
Votre chef de territoire est votre personne-ressource par excellence. Son rôle est d’aider votre commerce à prospérer au moyen d’activations, de promos et de stratégies pour que vous puissiez réaliser vos objectifs. Ses conseils peuvent vous aider à dynamiser vos activités, à créer de la plus-value et à améliorer l’ensemble de vos ventes.
Leur connaissance en profondeur de l’industrie et de la plateforme Skip, ainsi que leur expertise, sont à votre service pour que vous puissiez tirer le maximum de notre partenariat. Comment y arrivent-ils?
• En forgeant une relation étroite et de confiance;
• En vous aidant à atteindre vos objectifs commerciaux;
• En identifiant pour vous des occasions d’affaires;
• En effectuant régulièrement des analyses d’activités dans le but d’évaluer votre rendement et d’élaborer un plan d’action commun.
L’équipe des menus.
Quand on parle de restaurants, on pense immédiatement au menu, n’est-ce pas? Cette équipe, composée de 38 spécialistes en programmation, aide donc à créer et à maintenir tous les menus de nos partenaires en restaurants indépendants ainsi que ceux et celles qui proviennent de grandes chaînes. Une tâche herculéenne.
Quand vous envoyez une question ou une demande au sujet des menus, que ce soit par le portail Skip, l’adresse [email protected] ou encore [email protected], c’est cette équipe qui la reçoit.
Non seulement cette équipe est-elle experte sur les pratiques exemplaires qui se rapportent aux menus, mais elle s’efforce de trouver des moyens pour que plus de gens consultent le vôtre. Comment l’équipe des menus peut-elle vous aider?
• En créant la sélection initiale de votre menu;
• En effectuant la mise à jour des prix, au besoin;
• En obtenant les meilleures photos possibles de vos plats et en les actualisant, le cas échéant;
• En réalisant des remaniements du menu et en veillant à son optimisation.
Nous espérons que cet article vous a donné une bonne idée de ce qui se passe en coulisses pour que votre expérience avec Skip soit des plus réussies.
