Le marketing par courriel est un sujet d’actualité brûlant, les entreprises ayant besoin de mieux communiquer avec leur clientèle, de stimuler leurs ventes et de renforcer la fidélité à leur marque. Nous surveillons également quelques nouvelles tendances, comme la protection de la vie privée, la personnalisation et l’intelligence artificielle, pour n’en nommer que quelques-unes. Voici les 8 meilleurs éléments que nous voyons à l’horizon et les façons de les mettre en pratique dès maintenant.
1. Personnalisez le tout.
Cette année, il s’agit d’ajouter un élément de personnalisation pour attirer l’attention de votre clientèle et la fidéliser.
Comment faire?
Une façon efficace de personnaliser vos courriels est de recommander des produits ou du contenu en fonction du comportement de chaque personne. Pour ce faire, vous devez analyser les données de vos clientes et clients pour trouver des informations précieuses comme leurs achats antérieurs, leur comportement de navigation et leurs préférences, afin de créer une expérience unique qui les incitera à revenir pour plus. Vous pouvez utiliser ces données pour créer des campagnes de courriels percutantes, ce qui augmentera les chances de conversion tout en fidélisant la clientèle. 49 % des consommatrices et consommateurs ont déclaré qu’elles ou ils reviendraient probablement si une marque de détail leur offrait une expérience personnalisée. Lorsque les courriels sont personnalisés en fonction des besoins des gens, ces derniers sont plus susceptibles de s’engager que de supprimer les messages ou de les marquer comme des pourriels.
Effets positifs de la personnalisation :
- Amélioration des taux d’ouverture de 42 %.
- Augmentation du taux de clics moyen de 14 %.
- Croissance du nombre de conversions de 10 %.
Une autre façon efficace d’intégrer la personnalisation à votre marketing est l’automatisation. Cela a révolutionné le marketing par courriel en permettant aux détaillants de transmettre des messages personnalisés et opportuns à grande échelle.
Voici quelques exemples de façons de tirer parti de l’automatisation :
- Flux de travail automatisés.
- Envoi de courriels en fonction du comportement de la cliente ou du client.
- Courriels de récupération de paniers abandonnés pour livrer du contenu pertinent au bon public au bon moment.
En prime : En automatisant les tâches répétitives, vous pouvez vous concentrer sur les aspects stratégiques de votre marketing par courriel, ce qui mène à une productivité accrue et de meilleurs résultats.
[Source : Article. juillet 2022]
2. Utilisez l’IA à votre avantage.
Vient ensuite la superhéroïne du marketing par courriel : l’intelligence artificielle (IA). En plus d’être économique, cet outil puissant va droit au but. Grâce à l’IA, vous pouvez déterminer le moment et le contenu exacts de vos courriels, en vous assurant que vos clientes et clients les reçoivent au moment où elles et ils sont plus susceptibles de s’engager. Le plus beau dans tout cela? Les courriels alimentés par l’IA sont personnels et amicaux, ce qui crée une expérience agréable. Qu’il s’agisse de recommandations de produits ou d’offres personnalisées, ou de promotions ciblées, c’est comme avoir un assistant personnel qui sait exactement ce que chaque cliente ou client veut. La cerise sur le gâteau? L’IA vous permet d’économiser temps et énergie. Il s’occupe de ces tâches répétitives, vous laissant plus de place à la stratégie et à la créativité.
3. Misez sur du contenu interactif.
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les gens ont besoin de contenu captivant et interactif. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes : 77 % des spécialistes du marketing ont constaté une augmentation de l’engagement par courriel au cours des 12 derniers mois. L’intégration d’expériences immersives dans vos campagnes par courriel peut créer des interactions mémorables et stimulantes avec votre clientèle. Mettez du piquant en utilisant des GIF ou d’autres illustrations animées qui attirent l’œil et donnent vie à vos messages. Vous pouvez également joindre des capsules vidéo pour mettre en valeur vos produits et souligner leurs caractéristiques. Ou mieux encore, mettez en œuvre des sondages pour faire sentir à votre clientèle qu’elle fait partie de la marque. Non seulement il est agréable pour les gens d’interagir directement dans un courriel, mais cela peut aussi vous aider à recueillir de précieux commentaires, à obtenir des renseignements et à accroître l’engagement. Tout le monde y gagne.
[Source : Billet de blogue. Mai 2023]
4. Protégez la vie privée des gens.
Les gens sont sérieux lorsqu’il s’agit de la protection de leurs renseignements personnels, et les détaillants qui respectent la vie privée ont leur soutien.
L’une des façons d’y parvenir est de passer des données de tierces parties aux données de premières parties pour renforcer la confiance tout en vous permettant de mesurer l’engagement et le rendement. Redoubler de transparence et accorder la priorité à l’obtention du consentement, fournir des options d’adhésion et de retrait claires et respecter la réglementation sur la protection des données contribuent grandement au processus. De plus, cela renforcera la confiance de vos clientes et clients, et vous aidera à établir des relations solides fondées sur le respect mutuel.
5. Tirez parti de l’optimisation mobile.
Ce n’est un secret pour personne. Tout le monde a les yeux rivés sur son téléphone intelligent – et comme 81 % des courriels sont ouverts sur un téléphone intelligent, il est indispensable d’optimiser vos courriels pour les appareils mobiles. Vous pouvez le faire en utilisant de grands boutons et des appels à l’action clairs plutôt que des liens, en vous concentrant sur des lignes d’objet qui captent l’attention et en adoptant des mises en page simples qui s’affichent bien sur différents appareils.
Et n’oubliez pas que l’espace est limité sur les appareils mobiles. Optez pour la simplicité et l’élégance, et voyez les conversions mobiles monter en flèche.
[Source : Billet de blogue. Janvier 2023]
6. Le design pour tout le monde.
Gardez l’accessibilité à l’esprit lors de la création de vos courriels afin que tout le monde puisse lire et comprendre votre contenu. Pensons aux personnes ayant une déficience visuelle, des problèmes auditifs ou même un daltonisme. Pour créer des courriels accessibles, il faut utiliser des polices lisibles, des appels à l’action descriptifs et une expérience inclusive, ce qui améliore l’engagement global.
7. N’ayez pas peur du noir.
Les utilisatrices et utilisateurs adoptent de plus en plus le côté sombre – il est donc essentiel de concevoir vos courriels de manière à ce qu’ils soient beaux en modes pâle et sombre. En optimisant vos courriels pour le mode sombre, non seulement vous éviterez de déclencher des filtres antipourriel, mais vous offrirez une expérience d’utilisation exceptionnelle qui résonne avec les préférences en constante évolution de votre public.
8. Utilisez plus de contenu généré par les utilisateur·rices.
Des personnes satisfaites vous ont-elles décerné des éloges sur les médias sociaux? Tirez-en parti. En partageant des critiques, des témoignages, des photos et des vidéos créés par votre public, vous pouvez montrer l’enthousiasme réel qu’il a pour votre marque et l’utiliser sur vos réseaux sociaux, votre site Web et vos campagnes de marketing par courriel. Il s’agit d’un moyen simple, mais efficace de mobiliser les gens et d’accroître la visibilité de votre marque.
Et voilà! En adoptant ces nouvelles tendances, vous pouvez créer des liens significatifs avec votre clientèle, stimuler les ventes et faire de votre marque un chef de file du marché.
