On le sait bien, dans une cuisine et en restauration, tout va vite. Il est donc essentiel de pouvoir résoudre soi-même les petits ennuis du quotidien afin d’économiser du temps. Voilà tout l’attrait du portail des restaurants de Skip – une foule de choses dont vous pouvez vous occuper vous-même, en quelques minutes.
1. Comment modifier votre profil sur le portail.
Si vous devez modifier votre nom, votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone, qui allez-vous contacter? Eh bien, personne. Vous pouvez le faire vous-même à partir du portail :
- Passez à Mon profil;
- Sous l’onglet Profil, modifiez vos renseignements;
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
2. Comment modifier votre mot de passe.
C’est toujours une bonne idée de modifier votre mot de passe de temps à autre afin de garder l’accès à votre entreprise aussi sécurisé que possible. Heureusement, le portail rend la tâche toute simple :
- Passez à Mon profil;
- Cliquez sur l’onglet Mot de passe;
- Créez un nouveau mot de passe.
3. Comment modifier un utilisateur du portail.
Avez-vous un accès « Admin »? Alors, le pouvoir est entre vos mains. Vous pouvez modifier ou supprimer d’autres utilisateurs à votre guise (tant que l’utilisateur n’appartient pas à plus d’un restaurant). Voici comment faire :
- Passez à Gestion des utilisateurs;
- Sélectionnez le restaurant de l’utilisateur;
- S’il est possible de modifier le profil de l’utilisateur, vous verrez une petite icône de modification à droite de ses renseignements;
- Cliquez sur l’icône de modification;
- Modifiez les renseignements;
- Cliquez sur Enregistrer.
4. Comment nous contacter.
Nous n’avons pas répondu à vos questions? Vous avez besoin de conseils? Juste envie de nous dire bonjour? Allez-y, envoyez-nous un message à partir du portail. Vous recevrez des mises à jour en temps réel qui vous informeront de la position de votre message dans la file d’attente. Vous pourrez ainsi savoir à quel moment vous pouvez vous attendre à une réponse.
- Dans le menu sur le côté gauche de l’écran, cliquez sur Envoyez-nous un message;
- Sélectionnez des sujets dans les menus déroulants, et ajoutez des pièces jointes au besoin;
- Composez votre message, puis envoyez-le.
5. Comment utiliser le portail si vous avez plus d’un (1) restaurant.
Vous gérez plusieurs restaurants? Ne vous inquiétez pas. Le portail vous permet de vous occuper facilement de tous vos emplacements avec un seul identifiant de connexion.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l’adresse du restaurant;
- Choisissez le restaurant que vous souhaitez consulter dans le portail.
6. Comment utiliser la fonction « Rapports ».
En parlant d’avoir plusieurs restaurants, voici une autre astuce utile pour ceux que cela concerne. Cette fonction vous permet d’examiner tous vos revenus et les commandes passées auprès de tous vos emplacements en un seul fichier. C’est pratique, non?
- Cliquez sur Créer le rapport;
- Choisissez une date de début et une date de fin;
- Cela créera un rapport en format fichier CSV.
7. Comment consulter les détails d’une commande antérieure.
Il manque un article à la commande d’un client? Le coursier ne s’est jamais présenté? La commande devait être ramassée à un autre emplacement? Vous pouvez rapidement consulter les détails d’une commande antérieure à partir du portail en 3 étapes faciles :
- Passez à la page Historique;
- Cliquez sur le numéro de commande;
- Consultez les détails de la commande.
8. Comment voir les articles les plus populaires de votre menu.
Tout restaurateur avisé veut savoir quels plats se vendent bien (et moins bien) sur son menu afin de s’ajuster en conséquence. Eh bien, il existe un moyen très facile d’en faire le suivi :
- Passez à la page Rendement – Résultats des ventes;
- Défilez vers le bas jusqu’à Articles les plus populaires;
- Dans le coin supérieur droit du graphique, choisissez le mois que vous voulez consulter.
9. Comment évaluer l’attente des coursiers.
Comme vous le savez probablement déjà, il faut éviter de faire attendre les coursiers, à moins que votre Cote Skip ne vous importe peu. Voici un moyen simple de surveiller l’attente des coursiers afin de ne pas perdre de points.
- Passez à la page Rendement – Cote Skip;
- Cliquez sur Temps d’attente du coursier;
- Consultez vos résultats.
10. Comment consulter les rétroactions des clients.
La satisfaction de la clientèle est le facteur le plus important pour la réussite de votre restaurant. Vous devriez donc surveiller ce que vos clients pensent de vous. Voici comment faire :
- Passez à la page Rendement – Cote Skip;
- Cliquez sur Satisfaction du client;
- Passez en revue le résumé des rétroactions;
- Pour un aperçu plus détaillé, cliquez sur Télécharger le rapport;
- Cela créera un rapport en format fichier CSV.
Et voilà! 10 astuces faciles pour vous aider à gérer votre entreprise vous-même au moyen du portail Skip. Savourez votre indépendance.
